​​Что делать, если оплата за коммуналку не дошла получателю

Фото: Александра Лапчук

Если платеж за предоставленные услуги ЖКХ не поступил надлежащему получателю, клиент должен обратиться в банковское учреждение, в котором он оплачивал потребленные жилищно-коммунальные услуги, для выяснения причин неперечисления данных средств. Об этом в комментарии "Вечернему Киеву" заявил директор КП "Главный информационно-вычислительный центр" Валерий Мисань.

"Операционист банка может допустить ошибку в платежных реквизитах получателя или плательщика средств за потребленные жилищно-коммунальные услуги, завысить (занизить) сумму перевода, некорректно указать назначение платежа и тому подобное. Со своей стороны плательщик должен выяснить причины создавшейся ситуации в банковском учреждении, в котором он оплачивал услуги ЖКХ", – сказал чиновник.

В случае, если банк ошибочно отправил уплаченные средства на другой счет, он обязан сразу после обнаружения своей ошибки перечислить за счет собственных средств сумму перевода получателю, которому они предназначались, но вследствие ошибки не были зачислены.

"Иначе получатель, которому предназначались средства, может соответственно требовать от банка перечисления основной суммы платежа и пени в размере 0,1% от суммы просроченного перевода за каждый день просрочки (но не более 10% от суммы перевода). Одновременно банк обязан после обнаружения ошибки немедленно сообщить ненадлежащего получателя об осуществлении ошибочного перевода и о необходимости инициирования им перевода эквивалентной суммы средств этому банку в течение трех рабочих дней с дня поступления такого уведомления", – разъяснил директор КП "Главный информационно-вычислительный центр".

Источник: Вечерний Киев
Автор: Елена Маковец

Источник: Вечерний Киев